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Post by account_disabled on Apr 4, 2024 7:57:53 GMT
供了新的訓練藥丸其中他專注於對購買過程的分析。供的新一期客戶旅程培訓中我們深入研究了模型的解釋。截圖簡而言之客戶旅程是基於對購買流程的分析並考慮了構成流程的所有階段了解考慮購買保留和推薦。目前許多產品和服務的購買都是全通路的它不僅發生在線上或線下管道而且還穿插在構成流程的不同購買階段。這一事實讓我們明白客戶更考慮需。 求而不是管道公司和品牌必須了解他們才能在每一步 墨西哥 電話號碼 創造最佳體驗消除摩擦。客戶旅程旨在徹底探索每一個需求期望痛點等。在採購過程的每個階段。這種分析可以專注於實現不同的目的例如分析購買體驗創新如何改進我的流程的某些步驟提供新的價值等產品或服務的改進。開發新的或改進現有的使它們更適應市場的需求流程改善我們的品牌與客戶的關係或接觸點客戶在流程中的哪些時刻聯繫。 品牌或公司離線和線上。為了實現任何這些目標而進行的客戶旅程必須始終從組織或品牌的外部到內部進行審視也就是說始終關注客戶而不是組織。我們不能忘記最終的目的是以客戶為中心所以分析必須從他開始。我們必須了解客戶如何看待我們以及他們的期望和痛點以便隨後更好地定義我們的商業行為。您可以在的影片中找到該分析的詳細說明以及它與購買流程各個階段的關係。這是客戶旅。
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